Memahami Peranan Komunikasi dalam Perpustakaan

Perpustakaan sebagai suatu organisasi yang memberikan layanan kepada masyarakat memerlukan kesiapan petugas untuk mengemban tugas tersebut. Baik dan buruknya citra perpustakaan sangat ditentukan oleh baik dan buruknya jasa layanan yang diberikan oleh perpustakaan yang bersangkutan.
Seperti organisasi lainnya, perpustakaan dan organisasi informasi lainnya mempekerjakan banyak tipe orang yang berbeda watak, kebiasaan dan budayanya yang kemudian membentuk suatu kelompok. Jelas bahwa salah satu faktor yang mempengaruhi keberhasilan organisasi itu adalah kondisi interaksi kelompok tersebut, yakni komunikasi antar pegawai, antara pimpinan dengan bawahan dan antara suatu kelompok dengan kelompok yang lain di dalam suatu organisasi serta antara petugas dengan pengguna perpustakaan.Dalam hal ini setiap individu seyogyanya menyadari bahwa seseorang mungkin memiliki kelebihan, sedangkan yang lain mempunyai kekurangan dalam ketrampilan interaksi sosial. Dengan menyadari kondisi ini, diharapkan bahwa keterpaduan kelompok dapat ditegakkan. Karena integrasi suatu ketrampilan kelompok dapat memungkinkan suatu organisasi mencapai tujuannya secara efektif. Dan sebaliknya seringkali kelompok kerja terpecah akibat kurang komunikasi antar anggota atau antar bagian di dalam organisasi tersebut. Agar pekerjaan dapat dikerjakan secara efektif, keterpaduan yang menimbulkan kerjasama tetap diperlukansumber : Psikologi Perpustakaan (Ir. Toha Nursalam, S.IP)